【地评线】飞天网评：担当作为，提升就医服务体验感

　　基层医疗服务事关民生福祉，既是医疗改革的焦点，也是群众关心的热点。今年的政府工作报告提出，“改善病房条件，以患者为中心持续改善医疗服务。促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，实施医疗卫生强基工程。”

　　老有所养、病有所医，生有所护、幼有优育，既是民之所望，也是政之所向。各地各部门要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众看病就医中的操心事烦心事揪心事，拿出务实举措，持续改善群众就医感受，全面提升城乡医疗卫生服务水平，增强人民群众的就医获得感。

　　唱响党建引领“主基调”。随着各地推动更多优质医疗资源的下沉，基层医疗机构面临着巨大的压力挑战，如何用好用活这些优质资源，需要基层医疗机构主动作为。各地要坚持党建引领，积极引入和运用数字化技术，开设数字化门诊，有效解决排队拥挤、耗时长等问题，规范就医流程，提升服务质量，准确记录患者信息。有的地方持续完善党组织建设，从服务为民的角度出发不断优化就医环境，创新服务模式。从“家”文化内涵建设，到拓宽皮肤美容、口腔、产后康复等服务领域，从夜间门诊不打烊，到中医药国潮文化馆的打造，从药房、检验、收费室、健康咨询同步开放，到关注青少年口腔健康等。一些地方的基层医疗机构持续深化“一支部、一特色、一品牌”建设，让群众感受到优质就医服务。

　　唱响探索创新“好声音”。提升基层医疗服务，关键要让群众享受到实实在在的好处与实惠。各地各部门更加注重群众家门口的养老与托育机构建设，持续推动医养无缝链接，补齐基层医疗服务短板，完善“一老一小”健康服务体系。以办实事、惠民生为落脚点，以高龄、失能、半失能及失智人群为主要服务对象，巩固老年友善医疗机构成果，积极探索实施以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的医养结合养老服务模式，实现老有所医、老有所养。各地各部门也要积极开展婴幼儿照护服务，以运动、语言、认知、社会情感和自我帮助等训练内容，按照婴幼儿自然生长规律，量身定制、科学育儿，让孩子在吃穿、说话、生活技能和习惯养成等方面全面发展，解决人民群众的急难愁盼。

　　唱响资源配置“协奏曲”。提升基层医疗服务，要注重资源配置，激发动力活力。各地各部门结合实际，激励鼓励基层医疗机构探索创新。一些地方针对停车、门诊空间和流程等群众看病就医难点堵点等问题，充分利用现有条件，优化布局就医空间，再造门急诊就医流程，盘活资源，将闲置地改建成停车场，夯实医院高质量发展之基。一些地方优化门诊全流程布局，加快门诊中西医药房和检验科等医技科室流程再造；增加服务窗口扩容提质，减少挂号缴费高峰时段患者等候时间；打造健康管理中心，以家庭医生签约服务为载体，把健康管理融入到家庭医生日常诊疗活动中，全面提升了群众就医体验。（李萍）